11月9日，网友在问政湖南栏目向市委书记龚文密投诉反映，司门前镇邮政快递存在暴力卸车的问题。不论是电器，生鲜水果，还是易碎品，通通不管三七二十一，直接从一米多高的车上往地上丢。

中国邮政集团有限公司湖南省隆回县分公司获知投诉信息后，领导非常重视，迅速组织该局相关部门进行调查核实，并对该邮路运输承包商芳莲物流有限公司主管人员进行约谈。并作出承诺，将加大对邮件装卸的巡查监管力度，严厉查处打击野蛮装卸行为。

尊敬的客户，您好！

您的网帖发布后，我公司领导非常重视，指示运营监控、服务质量等部门组成的调查组，对司门前支局邮件装卸状况进行调查，发现司门前支局邮车在装卸邮件过程中为图方便，没有按邮件装卸规范操作，确实存在违规行为。

我司11月10日对该邮路运输承包商芳莲物流有限公司主管人员进行约谈，督促承包方严格遵守邮件转运装卸规章制度，对存在的问题责成限期整改。今后我司将加大对邮件装卸的巡查监管力度，严厉查处打击野蛮装卸行为。欢迎广大人民群众予以监督。

感谢您对邮政工作的关心、支持理解！

中国邮政集团有限公司湖南省隆回县分公司

2020年11月11日

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